Política de reembolso
A MG Uniformes e Bordados, inscrita no CNPJ 21.304.376/0001-60, estabelece a presente Política de Troca e Reembolso com o objetivo de garantir transparência e segurança nas relações comerciais com seus clientes.
Por se tratar de uniformes personalizados e produzidos sob encomenda, aplicam-se regras específicas conforme descrito abaixo.
1. Produtos Personalizados
Os uniformes confeccionados pela MG Uniformes são produzidos conforme especificações enviadas pelo cliente, incluindo modelos, tamanhos, cores, bordados e personalizações.
Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos confeccionados sob medida ou personalizados.
2. Conferência do Pedido
Antes da produção, o cliente recebe as informações referentes ao pedido para conferência. É de responsabilidade do cliente verificar:
Modelos escolhidos
Tamanhos solicitados
Cores e tecidos
Dados de personalização
Após a aprovação, o pedido segue para produção e não poderá ser alterado.
3. Troca por Defeito de Fabricação
A MG Uniformes realiza troca exclusivamente nos casos de defeito de fabricação.
Considera-se defeito de fabricação:
Falhas no acabamento
Erro de costura
Problemas estruturais no tecido
Não são considerados defeitos:
Escolha incorreta de tamanho
Erro nas informações enviadas pelo cliente
Desgaste por uso inadequado
Danos causados após a entrega
O cliente deverá comunicar o defeito em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição detalhada para o e-mail mgbordadoscba@gmail.com ou pelo WhatsApp (65) 3026-8318.
Após análise técnica, sendo constatado defeito de fabricação, realizaremos a substituição da peça sem custo adicional.
4. Reembolso
O reembolso será realizado apenas nas seguintes situações:
Cancelamento aprovado antes do início da produção
Impossibilidade comprovada de reposição da peça com defeito
Nos casos de reembolso:
Se o pagamento foi realizado via Pix ou transferência, o valor será devolvido na mesma modalidade em até 7 dias úteis.
Se o pagamento foi realizado via cartão, o estorno será solicitado à operadora e poderá levar até 30 dias, conforme as regras da administradora do cartão.
5. Cancelamento de Pedido
O cancelamento só será possível antes do início da produção.
Após o início da produção, não será possível cancelar o pedido, considerando que os produtos são personalizados e fabricados sob demanda.
6. Pedido Mínimo
Os pedidos seguem as regras comerciais da empresa:
Pedido mínimo de 40 peças para o estado de Mato Grosso.
Para pedidos fora do estado de Mato Grosso, o mínimo é de 100 peças.
Essas condições fazem parte da política comercial da empresa e devem ser observadas no momento da contratação.
7. Atendimento
Para dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato:
Telefone e WhatsApp: (65) 3026-8318
E-mail: mgbordadoscba@gmail.com
